Políticas de Garantía

Bytes & Fix® ofrece garantías limitadas en servicios y productos, sujetas a los siguientes términos:

Requisitos de garantía

• No se aceptan reclamos sin factura electrónica y orden de entrega original.
• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas en el servicio prestado.
• No cubre daños por uso indebido, negligencia, manipulación de terceros o causas externas (golpes, líquidos, sobrecargas eléctricas, virus, etc.).
• La remoción de sellos de garantía o etiquetas anula cualquier cobertura.

Periodos de garantía

• Reparaciones en taller: 30 a 90 días según el servicio realizado.
• Instalaciones de redes o cámaras: 6 meses de garantía sobre mano de obra.
• Hardware nuevo: de acuerdo con la política del fabricante (de 6 meses a 3 años).
• Accesorios y consumibles (cables, cargadores, baterías, tintas, tóner, abanicos, etc.): sin garantía.

Procedimiento de garantía

• El cliente debe presentar el equipo con su comprobante original.
• El equipo será evaluado y, de proceder la garantía, se reparará o reemplazará la pieza defectuosa sin costo adicional.
• Los tiempos de respuesta dependen también de los centros de servicio autorizados de cada fabricante.

Exclusiones de garantía

• Daños causados por agua, fuego, caídas, humedad, moho, óxido, sobrecalentamiento o fluctuaciones eléctricas.
• Manipulación por talleres no autorizados.
• Fallas de software, desconfiguración o pérdida de programas/datos.
• Productos identificados como usados, reacondicionados o en liquidación (se detallará en la factura).