Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido al sitio web de Bytes & Fix® centro de servicio especializado en tecnología. El acceso y uso de nuestra página, así como la contratación de servicios y compra de productos, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones (en adelante “TyC”).

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos TyC en cualquier momento y sin previo aviso. Última revisión: 02/09/2025

Alcance del servicio

Estos TyC regulan todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web, en nuestras instalaciones físicas y a través de nuestros asesores autorizados.
Todo cliente que ingrese un equipo o realice una compra declara tener la capacidad legal para contratar y aceptar estos TyC conforme a las leyes de la República de Panamá.

Recepción de equipos y diagnóstico

Todo equipo recibido debe estar acompañado de una orden de servicio con los datos del cliente.
Cada ingreso está sujeto a un diagnóstico técnico con un costo fijo, no reembolsable.
El diagnóstico determina el estado general del equipo y el presupuesto de reparación.
Nota importante: El informe técnico detallado solo se entrega si el cliente aprueba la reparación. Si el cliente rechaza el servicio, únicamente se informa el resultado general.

Reparaciones y trabajos autorizados

Ninguna reparación se ejecutará sin aprobación previa del cliente.
En caso de requerirse piezas adicionales no previstas en el diagnóstico, se solicitará confirmación antes de proceder
Si el cliente no aprueba la reparación, el equipo se devuelve en el mismo estado en el que fue recibido.
Se podrán realizar ajustes temporales de configuración para pruebas técnicas.

Costos adicionales

Los precios no incluyen impuestos, transporte, servicios urgentes, ni repuestos importados salvo que se indique expresamente.
Los daños por líquidos, caídas, humedad, oxidación, manipulaciones previas o condiciones especiales pueden generar recargos adicionales.
Todo presupuesto tendrá una vigencia de 7 días hábiles.

Tiempos de entrega y espera

El tiempo de entrega indicado en el presupuesto es estimado y depende de la complejidad del caso y la disponibilidad de piezas.
Los retrasos ocasionados por terceros (proveedores, aduanas, transporte) no serán responsabilidad de la empresa.Todo presupuesto tendrá una vigencia de 7 días hábiles.

Retiro de equipos

Una vez notificado, el cliente dispone de 30 días calendario para retirar su equipo.
Pasado este plazo, la empresa no se hace responsable por pérdida, daño o disposición del mismo.
Para el retiro se debe presentar la orden de servicio o comprobante original.

Respaldo de datos y confidencialidad

El cliente es responsable de realizar copias de seguridad de su información antes de la entrega del equipo.
La empresa no se hace responsable por pérdida de datos, configuraciones o programas
Todos los datos personales del cliente se manejan con estricta confidencialidad conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales en Panamá.

Pagos y facturación

Todo servicio debe ser cancelado al momento de la entrega del equipo o conclusión del servicio.
Se aceptan pagos en efectivo, Yappy, transferencias ACH, tarjetas de débito/crédito.
Las facturas se emiten de forma electrónica conforme a la Ley 256. Una vez emitida la factura, no es posible modificar los datos fiscales.